Lit double en tissu beige avec tête de lit rembourrée 200 x 160 x 30cm

Champ d’application et informations sur l’entreprise

La présente politique d’échange s’applique aux consommateurs français ayant acheté des meubles, articles pour la maison et accessoires sur le site Jp-Tradellc, y compris les meubles de salon, meubles de chambre, meubles de bureau, meubles de salle de bain, meubles de salle à manger et autres produits domestiques associés.

Jp-Tradellc est une boutique en ligne destinée aux consommateurs français, spécialisée dans la vente de meubles et articles pour la maison, détenue et exploitée par la société américaine JP-TRADE LLC.

Informations sur l’entreprise :

• Nom de la société : JP-TRADE LLC
• Adresse : 4051 LOUIS AVE, HOLIDAY, FL 34691, États-Unis
• EIN : 37-2070040
• Téléphone : +1 9044017401
• E-mail : info@jp-tradellc.com
• Horaires du service client : Heure de l’Est des États-Unis, 8:00 – 18:00
• Réponse par e-mail : Merci de nous contacter par e-mail ; nous répondrons dans les 24 heures.

Cette politique décrit les conditions d’éligibilité, le processus, l’adresse de retour, la prise en charge des frais de transport et le délai d’expédition pour les demandes d’échange. Avant de soumettre une demande d’échange, le consommateur doit conserver le numéro de commande, les informations de suivi, l’emballage et les photos correspondantes afin de faciliter la vérification par le service client.

Délai de demande d’échange et conditions du produit

Après réception du produit, si le consommateur souhaite l’échanger pour des raisons de dimensions, couleur, modèle, usage ou préférence personnelle, il peut contacter Jp-Tradellc dans un délai de 14 jours suivant la date de livraison enregistrée par le transporteur.

Les produits à échanger doivent respecter les conditions suivantes :

• Être en état neuf et non utilisé ;
• Ne pas avoir été installé, assemblé, modifié ou nettoyé ;
• L’emballage d’origine, les accessoires, le manuel, les pièces d’installation et les matériaux fournis doivent être complets ;
• L’état du produit doit permettre l’inspection et le traitement ultérieur.

Si le produit retourné présente des traces d’utilisation, des pièces manquantes, des dommages causés par l’utilisateur, un emballage gravement endommagé ou ne correspond pas aux informations de la demande d’échange, Jp-Tradellc peut refuser l’échange et notifier le consommateur par e-mail.

Procédure de demande d’échange

Le consommateur doit contacter d’abord le service client par e-mail avant de retourner le produit. Il est déconseillé d’envoyer directement le produit sans confirmation.

Étapes de la procédure :

1. Envoi de la demande d’échange
   Envoyez la demande à info@jp-tradellc.com en indiquant :
   • Numéro de commande
   • Adresse e-mail utilisée pour la commande
   • Nom du destinataire
   • Nom du produit
   • Informations sur le produit souhaité en échange
   • Motif de l’échange
2. Vérification par le service client
   Le service client vérifiera la commande en fonction des informations fournies, de la date de livraison, de l’état du produit et de la disponibilité en stock. Pour les produits endommagés, manquants ou erronés, des photos du produit, de l’emballage ou du numéro de suivi, voire une vidéo, peuvent être demandées.
3. Obtention de l’étiquette de retour prépayée
   Après confirmation de la demande, Jp-Tradellc fournit une étiquette de retour prépayée et les instructions de retour. Le produit doit être emballé conformément aux instructions et l’étiquette doit être apposée.
4. Retour du produit
   Le consommateur renvoie le produit à l’adresse indiquée en utilisant l’étiquette prépayée et conserve le suivi jusqu’à la finalisation de l’échange.
5. Inspection et expédition du produit d’échange
   Après réception et vérification que le produit est en état neuf, non utilisé et conforme aux conditions d’échange, Jp-Tradellc expédiera le produit d’échange dans un délai de 2 jours ouvrables.

Adresse de retour et frais de transport

Les produits à échanger doivent être envoyés à l’adresse suivante :

Département des échanges – JP-TRADE LLC
4051 LOUIS AVE, HOLIDAY, FL 34691, États-Unis

Les frais de retour sont pris en charge par Jp-Tradellc. Une étiquette de retour prépayée sera fournie au consommateur.

Pour éviter des problèmes de livraison ou des retards de traitement, le consommateur doit contacter le service client avant d’envoyer le produit afin d’obtenir confirmation et étiquette prépayée. Il est recommandé d’inclure dans le colis le numéro de commande, le nom du destinataire et les informations sur l’échange.

Si le consommateur utilise un autre transporteur sans autorisation préalable et sans étiquette prépayée fournie par Jp-Tradellc, les frais supplémentaires, risques logistiques ou problèmes de suivi ne seront pas pris en charge par Jp-Tradellc.

Délai de traitement et situations particulières

Après réception du produit retourné, Jp-Tradellc vérifie l’état, l’emballage, les accessoires, le manuel, les pièces d’installation et les informations de commande. Si le produit est conforme, l’expédition du produit d’échange sera effectuée sous 2 jours ouvrables après inspection.

Ce délai correspond uniquement au traitement interne pour vérifier et préparer l’expédition. Le temps de livraison réel vers l’adresse du consommateur en France dépendra du transport international, de l’organisation du transporteur, du dédouanement, de la livraison locale, des jours fériés et des conditions météorologiques.

En cas de rupture de stock du produit demandé en échange, le service client contactera le consommateur par e-mail pour proposer des solutions alternatives : attente de réapprovisionnement, échange contre un produit disponible ou autre solution conforme à la politique du site.

Cas où l’échange n’est pas possible

• Demande d’échange dépassant le délai de 14 jours ;
• Produit utilisé, installé, assemblé, modifié ou endommagé ;
• Pièces essentielles, manuel ou emballage manquants ;
• Numéro de commande ou informations de produit non vérifiables ;
• Produit retourné sans confirmation préalable du service client et sans étiquette prépayée ;
• Produit endommagé pendant le transport en raison d’un emballage inadéquat.

Problèmes liés aux produits et contact

En cas de produit endommagé, de pièces manquantes ou de non-conformité avec la commande, le consommateur doit contacter rapidement le service client par e-mail info@jp-tradellc.com et fournir :

• Numéro de commande
• Numéro de suivi
• Photos du produit et de l’emballage
• Photos de l’étiquette de suivi
• Description du problème

Ces informations permettent de vérifier la commande, le transport et l’état du produit. Après vérification, Jp-Tradellc fournira une solution d’échange, de remplacement de pièces ou toute autre action appropriée.

Coordonnées du service client

• Téléphone : +1 9044017401
• E-mail : info@jp-tradellc.com
• Horaires : Heure de l’Est des États-Unis, 8:00 – 18:00
• Réponse par e-mail : sous 24 heures

Le service client aidera à obtenir l’étiquette de retour, les instructions de retour et les informations sur l’expédition du produit d’échange.

Mise à jour de la politique

Cette politique d’échange peut être modifiée en fonction de l’exploitation du site, de la gestion des stocks, des services logistiques, des procédures après-vente ou de la législation applicable. Les versions mises à jour seront publiées sur le site et s’appliqueront dès leur publication. Les consommateurs doivent consulter la dernière version avant de soumettre une demande d’échange pour connaître les conditions, l’adresse, les frais et les délais en vigueur.

Champ d’application et informations sur l’entreprise

La présente politique d’annulation de commande s’applique aux consommateurs français passant des commandes sur le site Jp-Tradellc, incluant les meubles, articles pour la maison et accessoires associés (tels que meubles de salon, meubles de chambre, meubles de bureau, meubles de salle de bain, meubles de salle à manger, etc.). Les adresses de livraison doivent être situées en France métropolitaine.

Le site Jp-Tradellc est détenu et exploité par la société américaine JP-TRADE LLC.

Informations sur l’entreprise :

• Nom de la société : JP-TRADE LLC
• Adresse : 4051 LOUIS AVE, HOLIDAY, FL 34691, États-Unis
• EIN : 37-2070040
• Téléphone : +1 9044017401
• E-mail : info@jp-tradellc.com
• Horaires du service client : Heure de l’Est des États-Unis, 8:00 – 18:00
• Réponse par e-mail : dans les 24 heures

Avant de passer commande, le consommateur doit vérifier attentivement le produit, la quantité, l’adresse de livraison, les coordonnées, les frais de livraison et le montant total de la commande. La présente politique décrit les conditions d’annulation, la procédure, le traitement des remboursements et les points importants à prendre en compte.

Conditions d’annulation

Le consommateur peut demander l’annulation de sa commande si celle-ci n’a pas encore été expédiée, y compris lorsque la commande est soumise, le paiement effectué, mais que le produit n’a pas encore été emballé ou remis au transporteur.

Si la commande a déjà été traitée en entrepôt, emballée, pourvue d’un numéro de suivi ou remise à des partenaires logistiques tels que FedEx, UPS ou DHL, la commande ne peut pas être annulée immédiatement. Dans ce cas, le consommateur doit attendre la livraison et utiliser la politique de retour sous 14 jours sans motif pour retourner le produit.

Procédure d’annulation et confirmation de l’état de la commande

Les demandes d’annulation doivent être soumises par :

• E-mail : info@jp-tradellc.com
• Téléphone : +1 9044017401

Veuillez indiquer dans votre message : numéro de commande, e-mail utilisé pour la commande, nom du destinataire, nom du produit et motif de l’annulation. Le service client vérifiera l’état de la commande dans les 24 heures et communiquera la procédure.

Si la commande n’a pas encore été traitée pour l’expédition, l’annulation sera confirmée et la commande sera annulée. Si la commande a déjà été emballée ou expédiée, le consommateur devra attendre la réception des produits et suivre la procédure de retour.

Traitement des remboursements

Après confirmation de l’annulation, Jp-Tradellc traitera le remboursement dans un délai de 2 jours ouvrables via le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande. Le montant remboursé inclut le prix des produits et les frais de livraison payés (le cas échéant), à l’exclusion des frais bancaires ou de conversion de devises.

Si la commande a déjà été expédiée, le remboursement sera effectué conformément à la politique de retour sous 14 jours sans motif. Les frais de retour sont pris en charge par Jp-Tradellc via l’étiquette de retour prépayée fournie. Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera traité dans un délai de 2 jours ouvrables.

Points importants et contact du service client

• Pour les commandes comprenant plusieurs articles, le consommateur doit préciser si l’annulation concerne l’ensemble de la commande ou seulement certains produits ;
• Si la commande a déjà été expédiée, le consommateur doit suivre la politique de retour de 14 jours ;
• Assurez-vous de fournir des informations exactes (numéro de commande, e-mail, nom du destinataire et coordonnées) pour un traitement rapide.

Contact service client :

• Téléphone : +1 9044017401
• E-mail : info@jp-tradellc.com
• Horaires : Heure de l’Est des États-Unis, 8:00 – 18:00

Mise à jour de la politique

Cette politique peut être mise à jour en fonction de l’exploitation du site, de la logistique, des services de paiement ou des exigences légales. Les versions mises à jour seront publiées sur le site et s’appliqueront à compter de leur publication. Les consommateurs doivent consulter la dernière version avant de passer commande afin de connaître les règles d’annulation en vigueur.