Politique d’annulation des commandes

 

Champ d’application et informations sur l’entreprise

La présente politique d’annulation de commande s’applique aux consommateurs français passant des commandes sur le site Jp-Tradellc, incluant les meubles, articles pour la maison et accessoires associés (tels que meubles de salon, meubles de chambre, meubles de bureau, meubles de salle de bain, meubles de salle à manger, etc.). Les adresses de livraison doivent être situées en France métropolitaine.

Le site Jp-Tradellc est détenu et exploité par la société américaine JP-TRADE LLC.

Informations sur l’entreprise :

  • Nom de la société : JP-TRADE LLC
  • Adresse : 4051 LOUIS AVE, HOLIDAY, FL 34691, États-Unis
  • EIN : 37-2070040
  • Téléphone : +1 9044017401
  • E-mail : info@jp-tradellc.com
  • Horaires du service client : Heure de l’Est des États-Unis, 8:00 – 18:00
  • Réponse par e-mail : dans les 24 heures

Avant de passer commande, le consommateur doit vérifier attentivement le produit, la quantité, l’adresse de livraison, les coordonnées, les frais de livraison et le montant total de la commande. La présente politique décrit les conditions d’annulation, la procédure, le traitement des remboursements et les points importants à prendre en compte.

Conditions d’annulation

Le consommateur peut demander l’annulation de sa commande si celle-ci n’a pas encore été expédiée, y compris lorsque la commande est soumise, le paiement effectué, mais que le produit n’a pas encore été emballé ou remis au transporteur.

Si la commande a déjà été traitée en entrepôt, emballée, pourvue d’un numéro de suivi ou remise à des partenaires logistiques tels que FedEx, UPS ou DHL, la commande ne peut pas être annulée immédiatement. Dans ce cas, le consommateur doit attendre la livraison et utiliser la politique de retour sous 14 jours sans motif pour retourner le produit.

Procédure d’annulation et confirmation de l’état de la commande

Les demandes d’annulation doivent être soumises par :

Veuillez indiquer dans votre message : numéro de commande, e-mail utilisé pour la commande, nom du destinataire, nom du produit et motif de l’annulation. Le service client vérifiera l’état de la commande dans les 24 heures et communiquera la procédure.

Si la commande n’a pas encore été traitée pour l’expédition, l’annulation sera confirmée et la commande sera annulée. Si la commande a déjà été emballée ou expédiée, le consommateur devra attendre la réception des produits et suivre la procédure de retour.

Traitement des remboursements

Après confirmation de l’annulation, Jp-Tradellc traitera le remboursement dans un délai de 2 jours ouvrables via le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande. Le montant remboursé inclut le prix des produits et les frais de livraison payés (le cas échéant), à l’exclusion des frais bancaires ou de conversion de devises.

Si la commande a déjà été expédiée, le remboursement sera effectué conformément à la politique de retour sous 14 jours sans motif. Les frais de retour sont pris en charge par Jp-Tradellc via l’étiquette de retour prépayée fournie. Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera traité dans un délai de 2 jours ouvrables.

Points importants et contact du service client

  • Pour les commandes comprenant plusieurs articles, le consommateur doit préciser si l’annulation concerne l’ensemble de la commande ou seulement certains produits ;
  • Si la commande a déjà été expédiée, le consommateur doit suivre la politique de retour de 14 jours ;
  • Assurez-vous de fournir des informations exactes (numéro de commande, e-mail, nom du destinataire et coordonnées) pour un traitement rapide.

Contact service client :

  • Téléphone : +1 9044017401
  • E-mail : info@jp-tradellc.com
  • Horaires : Heure de l’Est des États-Unis, 8:00 – 18:00

Mise à jour de la politique

Cette politique peut être mise à jour en fonction de l’exploitation du site, de la logistique, des services de paiement ou des exigences légales. Les versions mises à jour seront publiées sur le site et s’appliqueront à compter de leur publication. Les consommateurs doivent consulter la dernière version avant de passer commande afin de connaître les règles d’annulation en vigueur.