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Bienvenue sur Jp-Tradellc. Jp-Tradellc est une boutique en ligne qui vend des meubles, des articles pour la maison et des accessoires aux consommateurs français, pour des espaces tels que le salon, la chambre, le bureau, la salle de bain et la salle à manger.

Comment nous contacter

Si vous avez des questions concernant la navigation sur le site, la soumission de commandes, le paiement, la livraison, les taxes, le service après-vente ou les informations de compte, vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone. Pour faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de fournir les informations suivantes :

  • Numéro de commande
  • Adresse e-mail utilisée pour passer la commande
  • Nom du destinataire
  • Nom des produits achetés
  • Description du problème
  • Pour les problèmes liés à des produits endommagés, manquants, à la livraison ou à l’emballage, veuillez fournir des photos, vidéos ou captures d’écran de suivi.

Nous vérifierons les informations fournies, le statut des commandes, les produits et la livraison, puis nous vous répondrons en fonction de la situation réelle. Pour les clients ayant passé une commande, le numéro de commande permet de confirmer plus rapidement le paiement, l’état de traitement de la commande, la livraison et le suivi après-vente.

Informations sur l’entreprise

Le site Jp-Tradellc est détenu et exploité par la société américaine JP-TRADE LLC. Les informations affichées sur le site incluent le nom de la société, l’adresse, l’EIN, le téléphone, l’e-mail et les horaires du service client, afin que les consommateurs français puissent connaître l’identité du vendeur avant l’achat et disposer de coordonnées valides en cas de commande ou de service après-vente.

Nom de la société : JP-TRADE LLC
Adresse : 4051 LOUIS AVE, HOLIDAY, FL 34691, États-Unis
EIN : 37-2070040
Téléphone : +1 9044017401
E-mail : info@jp-tradellc.com
Horaires du service client : Heure de l’Est des États-Unis, 8:00 – 18:00
Réponse par e-mail : Merci de nous contacter par e-mail ; nous répondrons dans les 24 heures.

Jp-Tradellc propose aux consommateurs français des meubles et articles pour la maison. Les informations affichées permettent aux clients d’identifier le vendeur, de vérifier les coordonnées avant l’achat et de disposer d’un canal de communication pour le service après-vente et le suivi des commandes.

Domaines de consultation

Les consommateurs français peuvent contacter le service client Jp-Tradellc pour les questions suivantes :

Informations sur les produits :
Telles que les dimensions, matériaux, couleurs, poids, espace d’utilisation, contenu de l’emballage et informations de garantie. Pour les meubles, il est conseillé de vérifier les dimensions et l’adéquation avec l’espace avant l’achat et de contacter le service client si nécessaire.

Questions sur les commandes :
Telles que la soumission de commande, le statut du paiement, l’e-mail de confirmation, la facturation, l’état de traitement ou la modification de la commande. Si la commande est en cours de traitement ou d’expédition, certaines modifications peuvent ne pas être possibles ; le service client indiquera ce qui peut être traité.

Questions sur la livraison :
Telles que le suivi logistique, le statut de la livraison, la confirmation de l’adresse, les retards, les problèmes de livraison, les dommages à l’emballage ou les produits manquants. Le numéro de suivi fourni par le transporteur permet de suivre l’état de la livraison.

Questions sur le service après-vente :
Telles que les produits endommagés ou manquants, incohérences entre le produit et la commande, problèmes d’installation ou d’utilisation. Pour faciliter la vérification, veuillez fournir des photos, vidéos ou documents explicatifs.

Questions sur les taxes et la douane :
Les commandes livrées en France sont affichées avec les prix, la TVA et les frais nécessaires sur le site. Pour toute question sur la TVA, le dédouanement, la livraison DDP ou le montant total de la commande, veuillez contacter le service client avant ou après l’achat.

Instructions pour contacter le service client sur les commandes, la livraison et l’après-vente

Si vous avez passé une commande, veuillez fournir le numéro de commande lors de votre contact. Cela permet au service client de retrouver votre commande, vérifier le nom du produit, le statut du paiement, l’adresse de livraison, l’expédition et le suivi après-vente.

Pour les questions liées à la livraison, nous vous recommandons de fournir le numéro de suivi, des captures d’écran du suivi, des photos du colis ou une description des anomalies.

Si l’emballage extérieur est endommagé, prenez des photos avant l’ouverture et conservez les matériaux d’emballage, étiquettes et documents de transport. Pour tout produit endommagé, manquant ou non conforme à la commande, contactez-nous rapidement par e-mail avec photos ou vidéos. Nous vérifierons les informations et traiterons selon la politique après-vente.

Pour les questions relatives aux retours, échanges, annulations ou remboursements, veuillez consulter la page correspondante du site avant de contacter le service client. Celui-ci vous fournira des instructions en fonction de l’état de la commande, des produits et des politiques en vigueur.

Informations clients et communication

Lors du contact, du traitement des commandes et du service après-vente, Jp-Tradellc peut utiliser les informations fournies par le consommateur : nom, e-mail, téléphone, adresse de livraison, numéro de commande et description du problème. Ces informations servent à confirmer la commande, organiser la livraison, traiter le service après-vente, répondre aux demandes et conserver les enregistrements nécessaires.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers. Les partenaires impliqués dans le paiement, la livraison, le support technique ou le service client n’utilisent les informations que dans le cadre de leurs missions.

Pour protéger votre compte et vos commandes, ne communiquez jamais vos informations de paiement, cartes bancaires ou mots de passe via des commentaires publics, réseaux sociaux ou canaux non officiels. Pour toute question concernant les commandes, la livraison, le service après-vente ou vos informations personnelles, contactez-nous par e-mail officiel : info@jp-tradellc.com.

Jp-Tradellc s’efforce de maintenir une communication claire, traçable et vérifiable. Nous recommandons aux consommateurs français de lire attentivement les pages produit, les politiques de livraison, de retour et d’échange, les informations fiscales et les contacts avant de passer commande, afin de bien comprendre les produits, les frais, la livraison et le service après-vente.